近年来，国内服务业市场需求日益旺盛，行业细分日益深化，与新技术、新模式的结合日益紧密，正在发展成为社会各界广泛关注的“结构调整、稳定增长、促进就业、改善民生”的新兴商业形式。国内服务是一个朝阳产业，前景广阔。

近年来，随着经济结构的调整和经济增长的放缓，国内服务业继续保持快速增长的势头。相关数据显示，2020年，我国国内服务市场规模达到8782亿元，国内服务企业超过150万家。按20%的增长率计算，2021年国内服务市场规模将超过1万亿元。

国内服务业吸收就业的能力稳步提高。我国国内服务业从业人员3000多万，约占全国就业总量的4%，第三产业就业总量的9%。近年来，国内服务业吸收就业人数稳步增长，是促进农民工劳动力转移就业的重要产业，对促进农村振兴战略的实现具有重要作用。

随着经济的发展、现代信息技术的广泛应用和家庭消费能力的提高，家政服务的需求日益多样化和个性化。家政服务类型正处于迭代升级的过程中，一批新的家政岗位应运而生，如垃圾分类上门收藏家、宠物上门服务等。目前，80、90后已成为家政服务的主流消费群体。他们中的许多人不习惯保姆，更喜欢小时工，这客观上促进了小时工需求的加速增长。

国内服务业的发展也面临着一些挑战。我国国内服务业供需缺口长期存在，国内服务业供不应求的矛盾不断扩大。随着“十四五”期间中国进入中度老龄化社会，今年5月三孩政策的放开，对养老服务和母婴护理服务的需求将进一步增加。另一方面，农民工供应总量增速下降，流动半径缩小，高学历劳动者从事国内服务意愿下降。可以预测，国内产业供不应求的矛盾将继续扩大。

国内产业供不应求的矛盾依然严重。国内服务需求正从清洁、护理、小时工等传统简单服务向更加个性化、专业化的方向发展。母婴护理、养老等高端家政服务快速增长，成为近年来国内市场增长的动力。花卉养护师、收纳师、家庭早教师、房屋养护师等新岗位不断涌现。但目前国内服务从业人员主要是45岁以上、高中以下的女性，缺乏相应的技能和素质，无法满足市场不断细分的技能岗位需求。针对国内服务从业人员素质低下的问题，国家也大力倡导和补贴鼓励职业教育培训，但由于各种原因，整体效果未达到预期。

未来，国内服务业的发展将朝着规模化、专业化、网络化、智能化的方向发展。一是产业规模化。随着国内服务市场竞争的日益激烈，一些大型国内企业继续扩张，许多中小企业开始共同取暖，共同发展。形成了国内服务龙头企业的竞争格局，行业开始从“弱分散”转向规模化、品牌化、专业化。二是人员职业化。员工的专业素质是家政服务业健康发展的关键。未来，家政服务从业人员的职业教育和职业培训将进一步加强，从业人员的合法权益将逐步得到保障，家政职业的认同感将进一步增强，职业渠道将进一步畅通。三是经营网络化。数字化、网络化是国内服务发展的新方向。2018年，我国国内服务用户网络渗透率不到50%，2020年这一数字已超过70%。互联网国内服务平台每月活跃用户近3000万，在线需求已成为国内行业的重要需求来源。数字化正在重新定义国内行业的竞争因素，进一步深化在线和线下一体化的发展。四是智能服务。近年来，在国内服务供应短缺和劳动力成本上升的背景下，服务机器人作为人工智能的重要应用载体，逐渐开始市场化和工业化，悄悄进入国内服务工作。随着人工智能技术的升级、机器人智能和拟人化水平的提高，人工智能将与国内服务业进一步整合，帮助更多的家庭实现高质量的生活。